Atendimento desorganizado
Mensagens em vários lugares, sem histórico ou responsável claro.
Software, automação e inteligência artificial para empresas
Sua empresa pode operar de forma mais inteligente.
Desenvolvemos e integramos soluções de software, automação e inteligência artificial para simplificar processos, organizar atendimentos e melhorar a gestão da sua empresa.
Para pequenas e médias empresas que precisam conectar atendimento, processos e gestão.
O que está tomando tempo da sua equipe?
Sua operação não precisa ser tão complicada.
Tarefas que se repetem
Copiar dados e cobrar retornos ocupa o tempo que a equipe precisa para atender.
Informações espalhadas
Uma resposta simples exige abrir sistemas e conferir planilhas.
Oportunidades sem acompanhamento
O contato chega, mas a próxima conversa não fica registrada.
Solicitações difíceis de acompanhar
Ninguém sabe ao certo o que foi resolvido e o que ainda está pendente.
Retrabalho entre equipes
A mesma informação é preenchida de novo a cada etapa do processo.
Soluções empresariais
Tecnologia aplicada ao que sua empresa realmente precisa.
Partimos do processo que precisa melhorar. A solução pode reunir software, configuração de uma plataforma, integrações e automação.
Automação de Processos
Sua equipe copia dados, cobra retornos e atualiza controles à mão.
Conecte tarefas com regras, responsáveis e acompanhamento.
Uma solicitação recebida pode abrir uma tarefa e avisar o responsável.
Inteligência Artificial
A equipe gasta tempo procurando respostas e classificando solicitações.
Apoie consultas e triagens, com limites e revisão humana.
Um assistente pode localizar um procedimento e indicar a fonte consultada.
Atendimento Inteligente
Mensagens ficam espalhadas e o cliente precisa explicar tudo de novo.
Organize filas, histórico e passagem para atendimento humano.
Uma triagem no WhatsApp pode identificar o assunto e encaminhar a conversa.
Integração de Sistemas
ERP, CRM e atendimento mantêm informações que não conversam entre si.
Faça os dados circularem com regras e responsáveis definidos.
Uma atualização no ERP pode alimentar uma consulta no atendimento.
Desenvolvimento de Software
Uma etapa importante continua fora dos sistemas que a empresa já usa.
Implemente a função necessária com escopo e critérios de aceite.
Um portal pode organizar solicitações e conectá-las ao sistema interno.
CRM e Gestão Comercial
Contatos chegam, mas retornos e negociações se perdem no caminho.
Organize oportunidades, responsáveis e acompanhamento comercial.
Uma conversa comercial pode virar uma oportunidade com uma tarefa de retorno.
Um produto Codesolluzi
Conheça o Kamba.
Sua operação em um só lugar.
O Kamba é uma plataforma modular desenvolvida pela Codesolluzi para centralizar processos de atendimento, relacionamento com clientes e gestão empresarial.
Comece pelo que sua equipe precisa organizar. Avaliamos os módulos e o trabalho de implantação necessários para o seu processo. Demonstração e proposta confirmam funcionalidades e condições.
Kamba / Plataforma empresarial
Conheça a plataforma por dentro
Atendimento, relacionamento e gestão conectados conforme os módulos escolhidos.
CRM
Contatos, oportunidades e acompanhamento do relacionamento comercial.
Atendimento WhatsApp
Organização de conversas e encaminhamento para a equipe responsável.
PABX
Telefonia VoIP conectada ao atendimento e aos sistemas da empresa, conforme a integração contratada.
Chatbot e IA
Triagem e apoio a respostas dentro das regras e fontes definidas.
Helpdesk
Registro e acompanhamento de chamados e solicitações.
Gestão de contratos
Organização de informações e acompanhamento de contratos.
Gestão de projetos
Organização do trabalho e acompanhamento das atividades.
Financeiro
Apoio às rotinas financeiras previstas no escopo do módulo.
Integrações
Conexões com outros sistemas, sujeitas à viabilidade técnica.
Os módulos e as funcionalidades incluídos são confirmados na proposta e na demonstração. A apresentação não significa que todos estejam disponíveis em qualquer plano ou combinação.
Segmentos
Soluções que se adaptam à sua operação.
Estas são aplicações possíveis das soluções. Cada projeto começa pela validação do processo, dos recursos e das integrações necessárias.
Serviços e Assistência Técnica
Solicitações chegam por vários canais e os retornos dependem da memória da equipe.
Organizar atendimentos, chamados e relacionamento com clientes.
Ver aplicações em Serviços e Assistência TécnicaDistribuidoras e Atacadistas
O comercial alterna entre mensagens, planilhas e ERP para responder a cada cliente.
Conectar atendimento comercial, oportunidades e consultas ao ERP.
Ver aplicações em Distribuidoras e AtacadistasEscritórios de Contabilidade
Pedidos de clientes e cobranças de documentos ficam dispersos em conversas.
Organizar solicitações e automatizar lembretes administrativos.
Ver aplicações em Escritórios de ContabilidadeEscritórios de Advocacia
A triagem de contatos e as rotinas administrativas interrompem o trabalho da equipe.
Organizar relacionamento e demandas administrativas com sigilo.
Ver aplicações em Escritórios de AdvocaciaLogística e Transportes
Atualizações e ocorrências circulam por mensagens sem um registro fácil de acompanhar.
Centralizar solicitações e integrar informações para o atendimento.
Ver aplicações em Logística e TransportesClínicas e Empresas de Saúde
Confirmações, dúvidas administrativas e pedidos de retorno ocupam a recepção.
Apoiar agendamentos e comunicação administrativa com pacientes.
Ver aplicações em Clínicas e Empresas de SaúdeTecnologia e Telecomunicações
Atendimento, telefonia e sistemas internos exigem consultas e ações separadas.
Conectar CRM, atendimento e fluxos de voz conforme a operação.
Ver aplicações em Tecnologia e TelecomunicaçõesComo funciona
Entendemos o problema antes de propor a solução.
- 01
Conversa inicial
Você conta o que precisa resolver e como a empresa trabalha hoje.
- 02
Entendimento da operação
Mapeamos o processo, os sistemas envolvidos e as dependências.
- 03
Solução e escopo
Definimos entregas, responsabilidades e condições da proposta.
- 04
Implantação e integração
Configuramos ou desenvolvemos e validamos os fluxos com a equipe.
- 05
Suporte e evolução
Acompanhamento e novas entregas conforme o que foi contratado.
Formas de contratação
Diferentes necessidades.
Soluções sob medida.
Plataforma Kamba
Utilização dos módulos e funcionalidades disponíveis, conforme as condições comerciais.
Módulos, usuários, canais e acompanhamento definidos na proposta.
Conhecer o KambaImplantação e Integração
Configuração, integração e adaptação de soluções aos processos da sua empresa.
Levantamento, configuração, conexões e implantação por etapas.
Conversar sobre a implantaçãoDesenvolvimento e Automação
Projetos específicos de software, assistentes de IA e automação de processos.
Entregas, critérios de aceite e evolução acordados por escopo.
Avaliar um projetoValores, custos de terceiros, suporte e evolução são definidos conforme a contratação. Não há uma cobertura única de atendimento para todos os projetos.
Sobre a Codesolluzi
Tecnologia com experiência de quem conhece operações reais.
Reunimos desenvolvimento de software, integração e experiência na operação de sistemas empresariais. Isso permite pensar tanto na funcionalidade quanto no que acontece depois da implantação.
O conhecimento em bancos de dados, infraestrutura e telefonia é a base técnica para entregar soluções que precisam funcionar na rotina da empresa.
Conhecer a Codesolluzi →Projetar e desenvolver
Traduzir uma necessidade da operação em software com escopo e critérios de aceite.
Integrar e implantar
Conectar sistemas, tratar exceções e planejar a entrada da solução na rotina da equipe.
Documentar e evoluir
Registrar decisões e definir responsabilidades para manutenção e próximas entregas.
Antes de contratar
O que vale esclarecer desde o início.
Preciso trocar os sistemas que já utilizo?
A avaliação começa pela sua operação e pelas ferramentas existentes. Podemos configurar, integrar ou desenvolver uma parte específica. Uma troca de sistema só faz sentido quando houver uma necessidade identificada.
Kamba e projetos sob medida são a mesma contratação?
Não. O Kamba é uma plataforma da Codesolluzi. Implantação, integrações e desenvolvimento específico podem compor a proposta, mas têm escopo e condições definidos separadamente.
A IA vai atender sem supervisão?
Depende da tarefa e das regras aprovadas. Definimos fontes, limites de execução e encaminhamento humano. Decisões sensíveis e atividades reguladas precisam de revisão profissional.
Como são definidos valores e suporte?
A proposta considera módulos, processos, usuários, integrações e trabalho necessário. Custos de canais e fornecedores, manutenção, horários e prazos de atendimento são explicitados conforme a contratação.
O que acontece na primeira conversa?
Em 30 minutos, conversamos sobre a sua operação, o problema e o próximo passo. A conversa não exige contratação. Levantamentos detalhados, auditorias e desenvolvimento têm escopo próprio.
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