CRM
Contatos, oportunidades e acompanhamento do relacionamento comercial.
Kamba / um produto Codesolluzi
Sua operação em um só lugar.
Uma plataforma modular para centralizar processos de atendimento, relacionamento com clientes e gestão empresarial. Defina os módulos a partir do que sua equipe precisa organizar.
O problema na rotina
Uma conversa não deveria perder o contexto a cada etapa.
Quando atendimento, comercial e gestão mantêm registros separados, a equipe refaz perguntas e procura informações que já existem. O Kamba pode reunir essas rotinas conforme os módulos escolhidos.
- ↳ Acompanhar contatos e oportunidades.
- ↳ Organizar chamados e solicitações.
- ↳ Conectar o atendimento aos processos administrativos.
Uma visão da sua operação
Conheça a organização da plataforma e os módulos que podem fazer parte da rotina da sua equipe.
Conheça as áreas do Kamba.
Atendimento WhatsApp
Organização de conversas e encaminhamento para a equipe responsável.
PABX
Telefonia VoIP conectada ao atendimento e aos sistemas da empresa, conforme a integração contratada.
Chatbot e IA
Triagem e apoio a respostas dentro das regras e fontes definidas.
Helpdesk
Registro e acompanhamento de chamados e solicitações.
Gestão de contratos
Organização de informações e acompanhamento de contratos.
Gestão de projetos
Organização do trabalho e acompanhamento das atividades.
Financeiro
Apoio às rotinas financeiras previstas no escopo do módulo.
Integrações
Conexões com outros sistemas, sujeitas à viabilidade técnica.
Os módulos e as funcionalidades incluídos são confirmados na proposta e na demonstração. A apresentação não significa que todos estejam disponíveis em qualquer plano ou combinação.
Do contato ao próximo passo
Contatos e oportunidades organizados para acompanhar cada negociação.
O contexto acompanha a conversa
Conversas e solicitações com histórico para retomar o atendimento com contexto.
Integrações com os sistemas que você utiliza
Avaliamos conexões com ERP, CRM, telefonia e aplicações empresariais. Cada integração depende das interfaces, permissões e regras do sistema envolvido.
Entender o trabalho de integração
Serviços: relacionar o atendimento a um chamado e acompanhar o retorno.
Comercial: organizar o contexto de um contato e a próxima ação da oportunidade.
Gestão: reunir informações de contratos e atividades nos módulos contratados.
Exemplos sujeitos à validação de funcionalidades e configuração; não são cases de clientes.
Implantação
Uma plataforma precisa fazer parte do trabalho da equipe.
01 / Definir o processo
Identificar usuários, rotinas, dados e critérios de validação.
02 / Configurar e conectar
Preparar os módulos e as integrações previstos na proposta.
03 / Validar e acompanhar
Testar com a equipe e seguir com suporte e evolução conforme contratação.
Perguntas sobre o Kamba
O que é o Kamba?
É uma plataforma modular desenvolvida pela Codesolluzi para centralizar processos de atendimento, relacionamento com clientes e gestão empresarial. A seleção dos módulos depende da necessidade e das condições comerciais.
Todos os módulos estão incluídos?
Não presumimos uma combinação única. A demonstração e a proposta confirmam os módulos, as funcionalidades e as condições disponíveis para a sua operação.
O Kamba integra com meu ERP?
Avaliamos as interfaces, permissões e regras do seu ERP antes de confirmar a integração. A presença do módulo de integrações não significa conexão pronta com qualquer fornecedor.
Como funciona a implantação?
Começamos pelo processo e pelos usuários. Depois definimos módulos, configurações, integrações e etapas de validação com a equipe. Migração de dados e adaptações entram no escopo quando necessárias.
Como são definidos hospedagem, suporte e valores?
Essas condições são apresentadas na proposta. Não presumimos autoatendimento, instalação local ou uma arquitetura específica. Canais, fornecedores e manutenção têm custos e responsabilidades definidos.
