Integração de Sistemas
ERP, CRM e atendimento mantêm informações que não conversam entre si.
Faça os dados circularem com regras e responsáveis definidos.
Atendimento Inteligente
Conversas organizadas, com contexto para quem atende.
Atendimento automatizado por WhatsApp, chatbot com inteligência artificial e encaminhamento humano para organizar solicitações e histórico.
Automatize a entrada, preserve o atendimento
Definimos o que o chatbot pode resolver, quando deve pedir uma informação e em quais situações precisa encaminhar a conversa. O cliente deve ter um caminho claro para falar com a equipe.
- Triagem e encaminhamento de contatos
- Histórico e contexto para o atendente
- Consulta a informações autorizadas em sistemas integrados
Exemplo: acompanhar uma solicitação
O atendimento pode identificar o cliente, consultar o status em um sistema conectado e informar o retorno permitido. Se houver divergência ou informação insuficiente, a solicitação segue para um responsável.
Voz quando fizer sentido para a operação
A experiência com Asterisk e VoIP permite avaliar integrações entre telefonia, registros de chamadas e sistemas de atendimento. Cada fluxo de voz precisa de validação de compatibilidade e regras de uso.
Soluções que podem se conectar a este projeto
CRM e Gestão Comercial
Contatos chegam, mas retornos e negociações se perdem no caminho.
Organize oportunidades, responsáveis e acompanhamento comercial.