Atendimento Inteligente
Mensagens ficam espalhadas e o cliente precisa explicar tudo de novo.
Organize filas, histórico e passagem para atendimento humano.
CRM e Gestão Comercial
Cada oportunidade com histórico e próximo passo.
CRM para empresas com organização de contatos, oportunidades e funis de vendas, conectado aos processos de atendimento e gestão comercial.
Um processo comercial que a equipe consegue seguir
Organizamos as etapas da venda, as informações necessárias e a responsabilidade pelos próximos contatos. O CRM deve refletir a operação, sem criar preenchimentos sem utilidade.
- Cadastro e histórico de relacionamento
- Oportunidades e etapas do funil
- Tarefas e acompanhamento de retornos
Exemplo: do primeiro contato à negociação
Um contato qualificado pelo atendimento pode ser encaminhado ao comercial. A equipe registra o contexto e define a próxima ação, sem precisar reconstruir a conversa em outra ferramenta.
Conexão com atendimento e gestão
Avaliamos o uso do módulo de CRM do Kamba e as integrações necessárias com os sistemas existentes. Indicadores dependem da qualidade dos registros e das regras acordadas para o processo.
Soluções que podem se conectar a este projeto
Integração de Sistemas
ERP, CRM e atendimento mantêm informações que não conversam entre si.
Faça os dados circularem com regras e responsáveis definidos.