Automação de Processos
Sua equipe copia dados, cobra retornos e atualiza controles à mão.
Conecte tarefas com regras, responsáveis e acompanhamento.
Soluções para Logística e Transportes
Centralizar solicitações e integrar informações para o atendimento.
Atualizações e ocorrências circulam por mensagens sem um registro fácil de acompanhar.
Desafios que orientam o projeto
- Registrar ocorrências com contexto suficiente
- Encaminhar solicitações para a equipe responsável
- Informar clientes sem consultar várias pessoas a cada retorno
Ocorrências com responsável
Uma mensagem pode iniciar um registro com assunto e dados de referência. O encaminhamento e as tarefas permitem acompanhar o retorno sem perder o histórico.
Informações acessíveis ao atendimento
Consultas autorizadas ao sistema operacional podem apoiar respostas sobre a situação de uma solicitação. Inconsistências seguem para avaliação da equipe.
Integração com os sistemas da operação
Consultar informações no TMS, ERP ou plataforma contratada, quando houver interfaces disponíveis. A integração deve respeitar frequência de atualização e identificação correta dos registros.
Soluções aplicáveis a esses processos
Atendimento Inteligente
Mensagens ficam espalhadas e o cliente precisa explicar tudo de novo.
Organize filas, histórico e passagem para atendimento humano.
Integração de Sistemas
ERP, CRM e atendimento mantêm informações que não conversam entre si.
Faça os dados circularem com regras e responsáveis definidos.
Os exemplos são possibilidades de aplicação, sujeitas a levantamento e validação. Não representam implantação pronta ou case de sucesso neste segmento.